Envío y plazos de entrega

Los productos presentados en nuestro sitio web no se encuentran en Brasil y son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en Estados Unidos, China, Suecia y Alemania.

El plazo estimado de entrega promedio de los productos es de 30 a 80 días laborables, aunque puede haber variaciones en el plazo debido a factores como los servicios postales, la aduana y posibles huelgas de los servicios postales, además de otros factores fuera de nuestro control.

Todas las compras incluyen un código de seguimiento que se enviará al correo electrónico del cliente dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago. Este código de seguimiento permite rastrear el pedido desde su salida del país de origen hasta su llegada a su domicilio.

La entrega siempre se realiza a través de los servicios postales, pero en algunos casos, como ausencia del destinatario o restricciones de entrega en ciertas regiones, los servicios postales pueden dejar un aviso para que el cliente retire los productos en la agencia más cercana a la dirección proporcionada.

Según nuestra experiencia, el 85% de los productos se entregan en un plazo de hasta 30 días después de su envío, o incluso antes.

En caso de pedidos de 2 o más productos, pueden enviarse en envíos separados y se emitirá un código de seguimiento para cada producto.

Solicitamos que se preste atención al completar la dirección de entrega para garantizar que la entrega se realice dentro del plazo establecido.

Tenga en cuenta que no se podrá modificar la dirección de entrega después de 24 horas de realizar el pedido en el sitio, ya que dentro de ese plazo se realiza la separación del producto para su envío, y tampoco se podrá cancelar la compra después de 24 horas.

Dado que se trata de un envío internacional, la información de seguimiento en el sitio web de los servicios postales puede demorar entre 3 y 5 días hábiles después de proporcionar el código de seguimiento. Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales.

El comprador debe revisar la dirección de entrega antes de confirmar la compra, y si el producto se devuelve debido a una dirección incorrecta o datos insuficientes, será responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de un intento de entrega fallido por parte de los servicios postales, si el producto queda en la agencia para su retiro y no se retira, será devuelto al remitente en el extranjero. Después de la confirmación del reenvío, el plazo de entrega comenzará a contar desde la fecha de esa confirmación, que quedará registrada en el registro del pedido.

Dado que se trata de un servicio de importación, cualquier mercancía está sujeta a trámites aduaneros y posibles impuestos.

MAYOSELL se hará cargo de los posibles costos (tasas, cargos e impuestos) impuestos por el gobierno. El cliente que sea gravado tiene 48 horas para ponerse en contacto con la empresa y enviar el documento correspondiente a la tributación a través de los servicios postales.

En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega.

Cualquier pregunta sobre los plazos, nuestro equipo estará siempre a disposición a través de los canales de atención del sitio web o por correo electrónico a mayosellsuporte@gmail.com.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas por MAYOSELL.